Politica di Reso
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Resi
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Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- Essere inutilizzato
- Trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Essere nella confezione originale
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito, effettueremo un controllo per verificarne le condizioni.
Ti invieremo un'email per confermare la ricezione del reso e comunicarti l'approvazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l'importo sarà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro il periodo previsto.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la società della tua carta di credito o il provider del pagamento.
- Attendi il tempo necessario per l'elaborazione del rimborso.
Se dopo aver completato questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci:
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Articoli in saldo
Solo gli articoli acquistati a prezzo normale possono essere rimborsati.
Gli articoli acquistati in saldo o con promozioni speciali potrebbero non essere idonei al rimborso.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solamente se ricevuti difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di sostituire un prodotto con lo stesso articolo, contattaci e ti forniremo assistenza.
Regali
Se l'articolo è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, verrà emesso un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo durante l'acquisto, oppure il mittente ha ricevuto l'ordine per consegnartelo successivamente, il rimborso verrà effettuato direttamente alla persona che ha effettuato l'acquisto.
Spedizione dei resi
Per effettuare un reso, contattaci prima di spedire il prodotto.
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I tempi di consegna di eventuali prodotti sostitutivi possono variare in base alla località di destinazione.